Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Découvrez comment StudyStorm protège et utilise vos informations personnelles.
1. Collecte des Informations
StudyStorm collecte différents types d'informations pour vous offrir nos services éducatifs sur la compréhension du crédit. Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, comme votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone et informations de profil lorsque vous créez un compte ou vous inscrivez à nos programmes.
Nous collectons également automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre plateforme, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée de votre visite et vos préférences d'apprentissage. Ces données nous aident à améliorer votre expérience et à personnaliser le contenu éducatif.
Types d'informations collectées :
- Informations d'identification personnelle (nom, courriel, téléphone)
- Données de navigation et d'utilisation de la plateforme
- Préférences d'apprentissage et progrès dans les modules
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires)
- Communications avec notre équipe de support
2. Utilisation des Informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services éducatifs, améliorer votre expérience d'apprentissage et vous tenir informé des nouveaux contenus et opportunités. Vos données nous permettent de personnaliser votre parcours d'apprentissage et de vous recommander des modules adaptés à vos besoins spécifiques.
Engagement de transparence : Nous nous engageons à utiliser vos informations uniquement dans le cadre de nos services éducatifs et jamais à des fins commerciales non autorisées. Chaque utilisation de vos données a pour objectif d'améliorer votre apprentissage financier.
Nous pouvons également utiliser vos informations pour communiquer avec vous concernant votre compte, vous envoyer des mises à jour importantes sur nos services, et vous proposer du contenu éducatif pertinent. Toutes nos communications respectent vos préférences et vous pouvez vous désabonner à tout moment.
3. Partage et Divulgation
StudyStorm ne vend jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services, comme les processeurs de paiement sécurisés et les fournisseurs de services techniques. Tous nos partenaires sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité.
Dans certaines circonstances limitées, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l'exige, pour protéger nos droits légaux, ou pour assurer la sécurité de nos utilisateurs. Nous vous informerons de toute divulgation dans la mesure où la loi le permet.
Partage autorisé avec :
- Fournisseurs de services techniques (hébergement, analytics)
- Processeurs de paiement sécurisés
- Partenaires éducatifs pour l'amélioration du contenu
- Autorités légales si requis par la loi
4. Sécurité et Protection
La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nos serveurs sont sécurisés et nos équipes suivent des protocoles stricts de protection des données.
Nous utilisons un cryptage de niveau bancaire pour toutes les transmissions de données sensibles et nous effectuons des audits de sécurité réguliers. Nos systèmes sont conçus avec des principes de sécurité dès la conception et nous limitons l'accès aux informations personnelles aux seuls employés qui en ont besoin pour leurs fonctions.
Mesures de sécurité : Cryptage SSL/TLS, authentification à deux facteurs, surveillance continue des systèmes, sauvegardes sécurisées, et formation régulière du personnel sur la protection des données.
5. Vos Droits et Contrôles
Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les modifier, de les supprimer ou de limiter leur traitement. Vous pouvez également demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous ou demander le transfert de vos données vers un autre service. Ces droits sont fondamentaux et nous nous engageons à les respecter pleinement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez vous connecter à votre compte et modifier vos informations directement, ou nous contacter via les moyens indiqués en bas de cette page. Nous traiterons toute demande dans les 30 jours ouvrables et vous informerons de toute action entreprise.
Vos droits incluent :
- Droit d'accès et de consultation de vos données
- Droit de rectification et de mise à jour
- Droit de suppression ("droit à l'oubli")
- Droit de portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
6. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services éducatifs ou pour respecter nos obligations légales. En général, nous conservons les données de compte actif tant que vous utilisez nos services, et pendant une période raisonnable après la fermeture de votre compte pour répondre à d'éventuelles questions ou problèmes.
Les données d'apprentissage et de progrès sont conservées pour vous permettre de reprendre votre formation à tout moment. Cependant, vous pouvez demander la suppression complète de vos données à tout moment, et nous procéderons à cette suppression dans les 60 jours suivant votre demande, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver certaines informations.
Périodes de conservation : Données de compte actif conservées pendant l'utilisation + 2 ans après inactivité. Données financières conservées selon les exigences légales canadiennes. Données de communication conservées 3 ans pour le support client.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation de notre plateforme. Les cookies nous aident à vous reconnaître lors de vos visites suivantes et à personnaliser votre expérience d'apprentissage selon vos besoins et préférences.
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme et limiter certains services personnalisés. Nous utilisons uniquement des cookies essentiels et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
8. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par courriel ou via un avis visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette politique. Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
Contactez-nous pour toute Question
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :
Adresse : 1224 Arlington Ave, Sarnia, ON N7S 3T8, Canada
Téléphone : +1 780 353 3788
Courriel : info@Zenthavia.com
Notre équipe de protection des données vous répondra dans les 2 jours ouvrables.